Mentions Légales & CGV
Conditions Générales de Vente simplifiées adaptées aux livraisons locales de Bouaké.
1. Éditeur de la Plateforme
L'application et le service en ligne Dygwa sont édités par l'initiative solidaire agricole de Bouaké. Pour toute question, demande d'information ou assistance, notre service client est joignable directement par téléphone local ou par message WhatsApp à tout moment de la journée.
2. Livraison à Bouaké : Quartiers & Délais
Afin de préserver la fraîcheur de vos légumes et produits maraîchers, nos livraisons s'effectuent en circuit court directement depuis le Grand Marché de Bouaké :
- Zones Desservies : Nous livrons les quartiers clés de Bouaké, notamment Koko, Commerce, Kennedy, Nimbo, Broukro et Air France.
- Délais Estimés : Les commandes sont acheminées rapidement en 15 à 45 minutes selon votre secteur géographique dès que le livreur prend en charge vos paniers.
- Suivi Téléphonique : Notre livreur local vous appelle systématiquement sur votre numéro de téléphone fourni avant de se déplacer à votre porte.
3. Modalités de Paiement 100% Sécurisé
Pour assurer une sécurité maximale et simplifier la transaction dans les conditions réseau locales de Bouaké, nous appliquons exclusivement le Paiement à la Livraison :
Vous ne réglez vos achats qu'au moment exact où le livreur vous remet vos produits en main propre. Vous pouvez choisir de régler :
- En espèces (monnaie physique) directement au livreur.
- Par transfert Mobile Money (directement au numéro de transaction du livreur) lors de la remise du colis.
4. Garantie Fraîcheur & Réclamations
S'agissant de denrées alimentaires périssables issues de la récolte du matin, nous apportons une attention méticuleuse au contrôle hygiénique lors du tri de vos paniers.
Si un produit frais ne correspond pas à vos attentes lors de sa réception, vous pouvez le refuser directement auprès du livreur avant de payer, ou contacter notre service d'assistance client WhatsApp pour trouver une solution de remplacement amiable et immédiate.